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児童福祉の相談支援事業である、利用者支援事業（基本型）相談員
【仕事内容】
子育て家庭や妊産婦が、教育・保育施設や子育て支援事業、保健・医療・福祉等の関係機関を円滑に利用できるように、相談や情報提供、助言等必要な支援を行うとともに、関係機関との連絡調整等を行います。
相談内容）最も多い相談は、保育施設や幼稚園等への入所関連のもので、入園制度や近年の状況説明などを行います。その他さまざまな子育て支援に関することがらが相談項目であります。
実施にあたって）導入のための研修実施。また、市役所内ですので不明点は役所内で確認することができるほか、八潮駅前ひろばで同職種の職員がいますのでいつでも確認を取ることができますから安心して取り組めます。
【シフト等】
市役所内の相談員業務は、2人以上の交代制で行う予定です。相談員同士で重複して勤務する日時も定期的に設けることで、情報共有などを行います。
週４日以上の勤務を希望される場合、子育てひろばでの勤務日があります。（市内の子育てひろばで勤務することで、子育て親子とのふれあいができ、普段どのような感じで子育てされているのか理解が深まるほか、ひろばでは保護者の方のちょっとした不安、悩み事などをかしこまらずに話しができたりします。）

業務量）その日により変わりますが１日数件の対応です。対応業務が多くない日は、利用者支援用の資料整備等を行います。
相談の流れ）市役所の助産師、保健師に相談に来た方が、助産師・保健師等の紹介で相談に来る場合、市役所内の他課からの消化で相談来る方が多くなっています。また市役所内保健センターで行われる1歳半健診時には、相談員として会場に赴き、保育所の入所ほか、子育て支援制度などについての質問がある方への対応も行います。